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山东医疗服务聚焦急难愁盼 加速解民忧惠民生

    11月25日，山东省政府新闻办举行新闻发布会，邀请山东省卫生健康委主要负责同志等介绍“十四五”时期山东全面推进健康山东建设情况。

    山东省卫生健康委员会副主任徐民介绍，“十四五”以来，山东坚持以人民健康为中心，围绕人民群众看病就医急难愁盼，实施多轮改善医疗服务行动计划，每年出台一批便民利民惠民举措，持续优化群众看病就医体验。

    拓展丰富服务内涵，医疗服务模式持续创新。接续开展群众看病就医不够便利问题专项整治、医疗服务提质增效行动、医疗服务巩固提升年行动等系列活动，强化全流程模式创新和服务升级，努力改善群众看病就医体验。在拓展医疗服务供给方面，积极开展免陪照护服务，进一步提高周末专家门诊占比，提升夜间急诊服务能力，推行知名专家团队预约，鼓励二级以上医疗机构设立心理、睡眠、体重管理、健康管理、中医药适宜技术等特色门诊，满足群众多样化医疗服务需求。在优化就医服务流程方面，推出“潮汐式”门诊、候补挂号等便民措施，全省二级以上公立医疗机构都建立了“一站式”服务中心，全面推广医务社工和志愿者服务，所有三级公立综合医院提供日间手术、多学科诊疗和疼痛综合管理服务，努力为百姓就医提供更多更大便捷。在改善就医服务环境方面，坚持“小细节、大民生”，从“硬件”和“软件”两方面入手，多措并举改善就医环境，让医疗更有温度，比如针对老年人群体需要，开展老年人“数字鸿沟”跨越行动，为老年人提供适老化服务；针对患者不同需求，加快推动就诊环境针对性改造，有效引导和分流患者，加强患者隐私保护，持续改善患者就诊服务感受。

    数智赋能优化流程，群众就医便利度明显提升。坚持“数据多跑路、群众少跑腿”，着力优化预约诊疗、诊间结算、床旁办理出入院等服务措施，推行检查检验全流程精准预约，所有二级以上公立综合医院全部实现门诊预约、预约时段精准到20分钟以内，大型设备预约检查在二级以上公立综合医院全面推广。特别是检查检验结果互认工作自2022年启动以来，持续提标扩面，截至目前，全省1233家医疗机构接入共享平台，覆盖所有二级以上公立医院，累计互认1357万项次，省域内互认项目扩增至429项，全省277家医疗机构纳入京津冀鲁互认圈，累计节省费用8.1亿元，有效减轻群众就医负担。

    延伸扩面提质增效，连续性医疗服务不断强化。围绕诊前、诊中、诊后、院内、院间等各环节，构建全流程、全链条医疗服务体系，指导二级以上综合医院建设转会诊中心，依托紧密型医联体为患者提供连续性服务，全面推行“互联网+护理服务”等延续性护理服务，全省574家医疗机构的3.7万名护士，已为群众提供上门服务20.3万人次。加强全方位全周期健康服务，百万名高血压、高血糖、高血脂“三高”患者接受一体化诊疗服务，预防、医疗、康复服务更加系统、连续。

晁玉萍 刘茜美婷 报道